A comunicação direta com o cidadão-cliente é uma preocupação permanente dos Correios. O atendimento ao cliente é feito pela Central de Atendimento dos Correios.
A Ouvidoria é acionada como última instância, quando o cliente não se satisfaz com a solução que lhe foi apresentada pelos Canais de Atendimento. Nesse caso, a Ouvidoria encaminha a solicitação do cliente para as áreas responsáveis, acompanhando o andamento e solução apresentada, observando prazo e qualidade do atendimento, funcionando como agente do aprimoramento da relação cliente/empresa.

A Ouvidoria atende suas demandas pelo e-mail: Fale com a Ouvidoria, fax: 61-3307-3678 ou por carta para o endereço:

Ouvidoria dos Correios
SCEN Trecho 2, Lote 4
UNICO - Centro Empresarial I - 1° andar
70800-900 Brasília - DF