A informação sobre Objetos Postados caracteriza-se pelo preenchimento do formulário Pedido de Informação - PI, abaixo, consistindo na formulação de uma consulta sobre a entrega de suas cartas registradas, documentos, e mercadorias, presentes etc.

Para preenchimento do Pedido de Informação-PI, é necessário que o objeto seja registrado.

Rastreamento

Antes de cadastrar seu Pedido de Informação-PI, você poderá utilizar o nosso Serviço de Rastreamento de Objetos ( SRO), que está disponibilizado para objetos registrados em nossa página na internet:

Observação: A carta registrada possui rastreamento somente no órgão de destino no Correio.

Após o rastreamento de seu objeto, caso ainda precise de informação sobre a sua remessa, cadastre um Pedido de Informação, para isso, preencha os dados solicitados no formulário.

Prazo

ATENÇÃO: A abertura de Pedido de Informação para Carta Registrada e Encomenda PAC somente será aceita a partir do dia seguinte ao vencimento dos prazos previstos de entrega.

Para encomendas SEDEX, SEDEX 10, SEDEX HOJE e Telegramas os PI's serão aceitos somente depois de ulrapassados o dia ou horário previsto para entrega desses objetos (mesmo dia da postagem, ou dia seguinte)

Os prazos limites, em relação a postagem, para apresentação do Pedido de Informação: Objetos do regime nacional - 90 dias.

Nossos prazos de entrega.

Indenização

Em caso de atraso de entrega, devolução indevida, avaria e/ou falta de conteúdo, após confirmada a responsabilidade dos Correios, o cliente fará jus a restituição dos preços postais pagos e, conforme a ocorrência, ao valor do seguro automático gratuito. Somente para os objetos que tenham sido postados com seguro opcional/valor declarado, além das parcelas citadas anteriormente, há a garantia de indenização na importância do bem extraviado ou avariado.

A informação sobre Objetos Postados com origem ou destino internacional caracteriza-se pelo preenchimento do formulário "Pedido de Informação" - PI, consistindo na formulação de uma consulta sobre a entrega de suas cartas registradas, documentos e mercadorias, presentes etc, do Brasil para o exterior e vice-versa.

Rastreamento

Se você enviou ou recebeu Documentos ou Mercadorias EXPRESSAS de/para outros países, antes de cadastrar o Pedido de Informação, você poderá utilizar o nosso serviço de Rastreamento Eletrônico Internacional, que é disponibilizado, somente, para a modalidade de encaminhamento EXPRESSA (EMS e Sur postal 24h), em nossa página na internet:

Após o rastreamento de seu objeto EXPRESSO, caso ainda precise de informação sobre a sua remessa, cadastre um Pedido de Informação, para isso, preencha os dados solicitados abaixo.

As consultas sobre a entrega de Documentos ou Mercadorias Internacionais nas modalidades ECONÔMICAS E PRIORITÁRIAS devem ser feitas por meio de um Pedido de Informação, pois, essas modalidades não possuem Rastreamento Eletrônico Internacional.

Prazo

ATENÇÃO: Somente será aceito envio de Pedido de Informação após 48 horas da Data da postagem!

Os prazos limites, em relação a postagem, para apresentação do Pedido de Informação são:

Indenização

Em caso de atraso de entrega, devolução indevida, avaria e/ou falta de conteúdo; após confirmada a responsabilidade do Correio,o cliente fará jus à restituição dos preços postais pagos e do seguro automático gratuito. Somente para os objetos que tenham sido postados com seguro opcional/valor declarado, há a garantia de indenização na importância do bem extraviado ou avariado.

Dados para restituição dos preços postais pagos e indenização (Caso não sejam informados os dados bancários, os Correios se reservam o direito de proceder ao pagamento, da devida indenização, por meio de Ordem de Pagamento junto à agência do Banco do Brasil mais próxima do endereço do remetente informado no registro do Pedido de Informação):